用心化“法结”，用情解“心结” 作者：哈尔滨市双城区人民法院 发布时间：2024-09-24 08:47:42
近日
双城区法院成功化解一起合同纠纷
双方当事人握手言和
不仅彰显了法律的公正与威严
更传递了司法的温度
01
违约离职被起诉
某保险公司前职员刘某被老东家起诉至法院，原因是刘某在公司任职期间，与公司签订的合同中约定了奖金奖励及培训费用的承担条款，而刘某在尚未履行完合同义务时，就主动提出了离职，该保险公司依据合同起诉，要求刘某返还合同约定款项合计3万余元。
02
反复协商闹失踪
受理案件后，承办人第一时间联系到保险公司了解详细案情。
“丁法官，这个案子我们在起诉之前已经和他协商过好多次了，刚开始他说还款，后来就联系不到人了，实在没办法了，这才起诉的”。
承办人随即尝试联系刘某，经过多次电子送达、邮寄送达、协查刘某电话号码，终于在庭前与刘某取得联系。承办人告知刘某其享有的诉讼权利及义务，刘某最终签收法律文书及传票，但开庭时刘某并未出庭。
03
法官，我真没钱
庭后，刘某给承办人打来电话：“法官，我知道合同约定，确实我有返还钱的义务，但是我在医大一院，岳母重病，正在等待治疗，全家的钱都用在这上面了，现在是真拿不出钱啊……”
04
双面沟通“解心结”
考虑到刘某的经济状况与实际困难，承办人与双方多次进行沟通，根据合同条款，就刘某应当遵守的合同义务进行逐条分析。同时，向保险公司说明刘某的生活现状和还款能力。因双方都在外地，承办人利用网络通过“三地连线”化解纠纷，最终，保险公司同意在权限范围内让步，刘某同意一次性给付款项，双方于庭后第三日达成一致意见，刘某一次性返还保险公司2万元，当即给付。
注重灵活便民高效，融会法理情理道理，是实现案结事了人和的有效途径。双城区法院干警牢固树立“如我在诉”理念，将矛盾纠纷实质性化解作为司法办案的落脚点，用心用情化解每一起矛盾，努力做到既解“法结”，又解“心结”。
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